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聚焦優(yōu)化營商環(huán)境 解決用戶急難愁盼

—綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)開通“辦不成事找紀(jì)檢”投訴電話

為深入推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，及時、高效解決用戶在燃?xì)馐褂眠^程中遇到的急難愁盼問題，綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)于近日正式設(shè)立“辦不成事找紀(jì)檢”投訴電話，暢通意見反映渠道并面向社會公布。

市民可通過綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)官網(wǎng)、燃?xì)鉅I業(yè)廳、小區(qū)“氣管家”公告牌等渠道獲取投訴電話信息。電話分為兩種，座機(jī)號碼為0816-2362908，服務(wù)時間為工作日9:00-17:00；手機(jī)號碼為19277069777，服務(wù)時間為工作日9:00-21:00。

據(jù)介紹，綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)紀(jì)檢部門設(shè)立接線專員負(fù)責(zé)接聽和受理用戶來電，受理事項包括：用戶在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理中遇到咨詢、對接無門，不能成功受理、多次辦理未能辦結(jié)的事項；用戶在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理中工作人員存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，吃拿卡要行為的投訴和舉報；用戶對工作人員不作為、慢作為、亂作為問題的投訴和舉報；其他緊急或特殊情況需要投訴和舉報的事項。

綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“辦不成事找紀(jì)檢”投訴電話的開通，是燃?xì)饧瘓F(tuán)踐行“以人民為中心”的具體體現(xiàn)，也是燃?xì)饧瘓F(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措，集團(tuán)將以此次投訴電話開通為契機(jī)，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，通過及時解決用戶“辦不成事找紀(jì)檢”投訴的問題，真正打通燃?xì)夥?wù)中“梗阻”，全面提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，推動燃?xì)饧瘓F(tuán)優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階。

來源：涪江觀察